連携会計を行い、決済端末では会計が完了したのにPOSでエラーになった場合、決済したマネーで再度会計はできますか?
決済端末との連動利用では、再度同様の方法で決済を行うと2重決済になってしまう為、決済連動されない決済方法を行う必要があります。
※お客様によって本事象時の処理方法が店舗運用上決まっている(現金で処理する等)場合がありますので、お客様本部などに確認の上で以下処理をご参考ください。
<連動されない決済方法>
POS TOP画面より、設定→電子マネー クレジット その他をタップする。
左の欄より対象のマネーを選んだら、右の欄で「表示ステータス」を表示に変更し、設定をタップする。
TOP画面に戻りアップロードを実施する。
該当伝票の会計画面まで進み、「決済連携」ではなく、手順2で表示に変更した決済方法(マネー)のボタンをタップし、決済を実施する。
