お問い合わせ先

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お問い合わせ先NECモバイルPOSトータルアシスト
☎ 0570-666-221
Mail：mbpos-support@kuh.biglobe.ne.jp

POSのTOP画面上部に「プリンタ異常」と表示されている
レシートを再印字したい
翌日繰越金（釣銭準備金）を固定額にしたい
商品編集後は全台でマスタダウンロードが必要ですか？
アプリをアンインストールする際の注意点
セルフオーダーで商品が表示されない
アカウントロックがかかり、加盟店ポータルにログインできない
POSからのみお金を取り出したい
釣銭機のみからお金を取り出したい
お客様用レシートに印字される商品の名称を変えたい
サービス料の設定方法
時間別／日別の売上と、日報で確認する売上に差異がある
時間別の売上を月単位で確認したい
POSアプリの「設定」を開くとマスタダウンロードしか表示されておらず、店長管理のボタンもない
担当者の追加方法
トレーニングモード
iPadのOSを最新にバージョンアップしたい
日報が反映されていない
アカウントがわからず、加盟店ポータルサイトにログインできない
POSアプリにログインできない
iPadが故障した場合、他のiPadにデータを移し替えて利用できますか？
アプリを入れなおしたら、アクティべーションのID（店舗ID）とパスワード（店舗パスワード）を求められる
利用できないiPad（iPad mini、iPod touch、iPhone）の型番、世代を知りたい
アプリのアップデートが終わらない
アプリの自動アップデートを解除したい
アプリのアップデート
レシートロールの注文方法
バーコードスキャナーが充電できない
バーコードスキャナーから照射の光は出ているが、バーコードを読み取れない
既存の商品の中から、おすすめのカテゴリを作成したい
一括登録で差分アップロードを行うとエラーになる
POSで商品マスタを編集したところ「最新のマスタがダウンロードされていないため、編集内容はアップロードされません」と表示された
テーブルレイアウトの名称を、1から番号を付番しているのに正しく並ばない
税設定（内税⇔外税）の変更
テーブルレイアウトの追加編集
客層マスタの編集追加
steraを利用しているが、PiTaPaが利用できない
値引・割引
商品コードを一覧で確認できますか？
商品を追加したが反映されず、追加後にマスタダウンロードも実施したが反映されない
商品の並び順を変更したい
飲み放題メニューの作成方法
POSで商品オプションの追加編集は出来ますか？
iPadの設定画面に指定Wi-Fi（SSID）が出てこない
50から始まるWi-Fiと、24から始まるWi-Fiの違いは何ですか？
iPadの画面上に！マークが出ている
Wi-Fiのパスワードを知りたい
ドロアが開かない、中で引っかかっている
プリンタの電源が入らない
プリンタから印字が出ないことがある
残数を設定しているが、子POS端末側に反映されない
売掛の会計で別途入金する際の処理方法
昼と夜で商品の価格を変更したい
クレジット決済時、POSの画面がグルグル回って固まっている
オーダー時にクーポンを利用（値引・割引）できますか？
お勘定書を出力したい
商品追加画面の「金額手入力」とは、どんな場合に利用しますか？
引き換え番号が出なくなった
個別会計
100個以上の商品を注文したいが、99個までしか個数選択できない
電子マネーの会計を元取引指定返品した場合、元の電子マネーで返金できますか？
精算を取消したい
過去の会計を取消すことは出来ますか？
レシート取消
伝票分割
個別会計を途中でキャンセルできませんか？
現金とクレジットなどを併用しての決済方法
会計の際に電子マネーで決済しようとして残高が足りなかったが、そのまま決済端末側だけで決済が完了し、POS側は未会計の状態で残ってしまっている
キッチンプリンタから印字が出ない
連携会計を行い、決済端末では会計が完了したのにPOSでエラーになった場合、決済したマネーで再度会計はできますか？
用紙を節約するため、精算レシートに印字される項目を減らしたい
POSを複数利用している場合、全台で精算が必要ですか？
点検を忘れた
1日に複数回精算を行っている場合、レシートは1枚にまとめて出力できますか？
1日に複数回精算を行っている場合、それぞれの精算額を確認する方法を知りたい
昨日の精算を忘れた
キッチンディスプレイ（KD）で「接続エラー　POSアプリとの接続が切断されました」と表示される
Order端末で「注文情報を取得できません」と表示される
点検・精算時の前日繰越金が0になっていて、その分現金差異が発生している
精算確定時に「翌日繰越金が合計金額を超えています」と表示される
レジプリンタから印字が出ない
東芝テック社製の自動釣銭機で中間点検／精算を実施しようとした際、釣銭機と連動出来ないエラーになった
GLORY社製の自動釣銭機で中間点検／精算を実施しようとした際、釣銭機と連動出来ないエラーになった
会計時、自動釣銭機との連携でエラーになる
自動釣銭機との連携でPOSに表示されるエラー一覧が欲しい（GLORY社製自動釣銭機）
会計時、決済端末との連携でエラーになる
決済端末との連携でPOSに表示されるエラー一覧が欲しい
金額表示のディスプレイが表示されない
バーコードスキャナーから照射がでない
東芝テック社製の自動釣銭機で、紙幣部が「シュウノウチュウ」、硬貨部が「ニュウキンキンガク」と表示され、電源OFF/ONしても釣銭機が動かない
商品マスタの作り方
マスタを他店舗にコピーできますか？
特定の商品を、セール期間だけいつもと違う価格に設定することはできますか？
商品を一括で登録する方法はありますか？
POS機器のレイアウトを変更したい（移動したい）
TM-ｍ30プリンタ：印字幅（58mm⇔80mm）の変更方法
TM-ｍ30プリンタ：ブザー設定方法
精算レシートの項目が何を表しているのか確認したい
自動釣銭機との連携でPOSに表示されるエラー一覧が欲しい（東芝テック製自動釣銭機）
登録事業者番号（インボイス）の登録方法
「アプリが古いためマスタダウンロードができません。」と表示され、マスタダウンロードに失敗する
バーコードスキャナーをペアリングする為の設定バーコードの情報が欲しい
ポイントチャージ、チャージ取消方法について
複数台のPOSで注文情報を同期したい（親子POS）
POS端末に表示される「本部からのお知らせ」の登録方法
収入印紙の貼付欄
アクセストークンの確認方法
セルフオーダーの多言語表記　設定（メンテナンス）方法

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